En 2026, les arnaques aux pompes à chaleur restent un fléau majeur. Démarchage téléphonique agressif, "PAC à 1€" miraculeuse, artisans fantômes... Chaque année, des milliers de Français se font piéger par des devis trompeurs. Le préjudice moyen atteint 8 000€ à 15 000€ par victime, sans compter les installations défaillantes et dangereuses.
Dans ce guide complet, nous vous révélons les 8 pièges les plus courants et les signaux d'alerte à identifier absolument avant de signer un devis pour une pompe à chaleur.
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📋 Sommaire
- Arnaque n°1 : La PAC à 1€ (qui n'existe plus)
- Arnaque n°2 : Le démarchage téléphonique agressif
- Arnaque n°3 : Le devis volontairement incomplet
- Arnaque n°4 : Les prix gonflés pour "absorber" les aides
- Arnaque n°5 : Le faux label RGE
- Arnaque n°6 : La PAC surdimensionnée
- Arnaque n°7 : Le paiement d'avance total
- Arnaque n°8 : La signature sous pression
- Les vérifications indispensables avant de signer
- Les prix justes d'une PAC en 2026
- Que faire si vous êtes victime ?
- FAQ
Arnaque n°1 : La PAC à 1€ (qui n'existe plus)
C'est l'arnaque la plus répandue : des sociétés vous promettent une "pompe à chaleur à 1€" ou "100% prise en charge par l'État". Cette offre n'existe plus depuis 2021 et n'a jamais vraiment existé sous cette forme.
Comment ça fonctionne ?
- L'escroc annonce un "reste à charge de 1€" grâce aux aides
- Il gonfle artificiellement le prix de la PAC (souvent 20 000€ pour un équipement valant 10 000€)
- Les aides MaPrimeRénov' et CEE sont captées par l'installateur
- Vous signez un crédit à la consommation sans vous en rendre compte
- Résultat : vous payez des mensualités pendant 10-15 ans pour une PAC de mauvaise qualité
⚠️ Signaux d'alerte
Toute promesse de "PAC à 1€", "0€ de reste à charge" ou "entièrement gratuite" est un mensonge. Fuyez immédiatement. Même les ménages les plus modestes ont un reste à charge d'au minimum 3 000€ à 5 000€.
Pour comprendre les vrais montants des aides, consultez notre guide MaPrimeRénov' 2026.
Arnaque n°2 : Le démarchage téléphonique agressif
Le démarchage téléphonique pour les travaux de rénovation énergétique est interdit depuis 2020 (loi du 24 juillet 2020). Toute société qui vous appelle sans que vous l'ayez contactée est donc déjà dans l'illégalité.
Les techniques utilisées
- "Vous avez été sélectionné..." : fausse sélection aléatoire
- "Offre limitée dans le temps" : pression artificielle
- "Je vous appelle de la part de l'État/EDF/Engie" : usurpation d'identité
- "Nous avons vos coordonnées grâce à la mairie" : mensonge
- "Un technicien passe dans votre quartier demain" : création d'urgence
💡 Ce qu'il faut faire
Raccrochez systématiquement. Ne donnez jamais vos coordonnées ni vos informations fiscales par téléphone. Les vrais artisans ne démarchent pas par téléphone.
Arnaque n°3 : Le devis volontairement incomplet
Un devis incomplet est le signe d'un professionnel malhonnête ou incompétent. Dans les deux cas, il faut fuir.
Ce qui doit obligatoirement figurer sur un devis PAC
| Élément | Exemple |
|---|---|
| Marque et modèle précis de la PAC | Daikin Altherma 3 R 8kW |
| COP (coefficient de performance) | COP = 4.5 (A7/W35) |
| Puissance en kW | 8 kW nominale |
| Détail des travaux | Dépose chaudière, pose PAC, raccordements... |
| Prix HT + TVA détaillée | Fournitures / Main-d'œuvre séparées |
| Délai de réalisation | Installation prévue sous 4 semaines |
| Numéro SIRET | 123 456 789 00012 |
| Numéro RGE + date de validité | QualiPAC n°12345 valide jusqu'au 31/12/2026 |
⚠️ Attention
Si le devis indique simplement "pompe à chaleur" sans marque ni modèle précis, refusez de signer. L'installateur pourrait vous livrer un équipement bas de gamme tout en facturant le prix fort.
Arnaque n°4 : Les prix gonflés pour "absorber" les aides
Certains installateurs gonflent leurs prix de 50% à 100% en sachant que les aides de l'État viendront "compenser". Résultat : vous payez le prix fort pour un équipement qui vaut moitié moins.
Comment le détecter ?
| Équipement | Prix normal TTC | Prix arnaque 🚩 |
|---|---|---|
| PAC air-eau 8-10 kW | 10 000€ - 15 000€ | 20 000€ - 25 000€ |
| PAC air-eau 12-16 kW | 12 000€ - 18 000€ | 22 000€ - 30 000€ |
| PAC air-air (climatisation réversible) | 3 000€ - 8 000€ | 10 000€ - 15 000€ |
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Arnaque n°5 : Le faux label RGE
Le label RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) est obligatoire pour bénéficier des aides MaPrimeRénov'. Certains escrocs affichent un faux numéro RGE ou utilisent le numéro d'une autre entreprise.
Comment vérifier un label RGE ?
- Relevez le numéro RGE indiqué sur le devis
- Rendez-vous sur france-renov.gouv.fr/annuaire-rge
- Recherchez l'entreprise par nom ou numéro SIRET
- Vérifiez que la qualification QualiPAC est active et non expirée
- Confirmez que l'adresse correspond
✅ Conseil d'expert
Faites cette vérification AVANT de signer, pas après. Si l'installateur refuse de vous communiquer son numéro RGE ou est évasif, c'est un signal d'alarme majeur.
Arnaque n°6 : La PAC surdimensionnée
Une PAC trop puissante pour votre logement est une double arnaque : vous payez plus cher à l'achat ET plus cher à l'usage (surconsommation électrique, usure prématurée).
Comment savoir si la puissance est adaptée ?
| Surface maison | Puissance PAC adaptée | Puissance suspecte 🚩 |
|---|---|---|
| 80 m² (bien isolé) | 5-7 kW | > 10 kW |
| 100 m² (bien isolé) | 6-9 kW | > 12 kW |
| 120 m² (bien isolé) | 8-11 kW | > 14 kW |
| 150 m² (bien isolé) | 10-14 kW | > 18 kW |
💡 Bon à savoir
Un artisan sérieux réalise toujours une étude thermique avant de proposer une puissance. S'il vous propose directement une PAC sans avoir vu votre logement ni analysé vos factures, méfiance !
Pour bien choisir votre équipement, consultez notre comparatif PAC air-eau vs air-air.
Arnaque n°7 : Le paiement d'avance total
Un artisan honnête ne demande jamais le paiement intégral avant les travaux. Un acompte de 30% maximum à la signature est normal, le solde se paie à la fin du chantier.
Échéancier normal vs arnaque
| Étape | Pratique normale ✅ | Arnaque 🚩 |
|---|---|---|
| Signature du devis | 0% à 30% | 50% ou plus |
| Début des travaux | 0% à 30% | Solde exigé |
| Fin des travaux + réception | 40% à 70% (solde) | Déjà payé ! |
⚠️ Danger
Si on vous demande 100% du montant avant les travaux, c'est une arnaque quasi-certaine. Les escrocs encaissent l'argent et disparaissent, ou livrent un matériel bas de gamme sans finir les travaux.
Arnaque n°8 : La signature sous pression
Les escrocs utilisent des techniques de manipulation pour vous faire signer rapidement, sans vous laisser le temps de réfléchir ou comparer.
Phrases d'alerte typiques 🚩
- "L'offre expire ce soir" : fausse urgence
- "Les aides vont baisser le mois prochain" : manipulation par la peur
- "Je ne peux pas revenir, signez maintenant" : pression directe
- "Mon collègue dans le camion attend" : mise en scène
- "Vos voisins ont tous signé" : fausse preuve sociale
✅ La bonne attitude
Prenez TOUJOURS le temps de réfléchir. Demandez à garder le devis 48h-72h. Un artisan sérieux acceptera sans problème. Celui qui refuse cache quelque chose.
Les vérifications indispensables avant de signer
Voici la checklist de sécurité à suivre pour tout devis PAC :
✅ Checklist anti-arnaque
- ☐ L'artisan n'a pas démarché par téléphone
- ☐ Le numéro RGE est vérifié sur france-renov.gouv.fr
- ☐ Le devis mentionne marque + modèle précis de la PAC
- ☐ Les prix correspondent aux fourchettes du marché
- ☐ L'acompte demandé est inférieur à 30%
- ☐ Vous avez au moins 3 devis comparables
- ☐ Aucune pression pour signer immédiatement
- ☐ L'étude thermique a été réalisée
- ☐ Les garanties (décennale, biennale) sont mentionnées
- ☐ Le délai de rétractation de 14 jours figure sur le devis
Les prix justes d'une PAC en 2026
Pour ne pas vous faire avoir, voici les fourchettes de prix réalistes pour une pompe à chaleur en 2026, installation comprise :
| Type de PAC | Prix pose comprise | Aides MaPrimeRénov' (max) |
|---|---|---|
| PAC air-eau | 10 000€ - 18 000€ | 5 000€ (profil Bleu) |
| PAC air-air | 3 000€ - 8 000€ | 0€ (non éligible) |
| PAC géothermique | 15 000€ - 25 000€ | 11 000€ (profil Bleu) |
💡 Bon à savoir
En plus de MaPrimeRénov', vous pouvez bénéficier des primes CEE (500€ à 4 000€ selon fournisseur), de la TVA à 5,5% et de l'éco-PTZ. Mais même cumulées, les aides ne permettent jamais un reste à charge nul.
Que faire si vous êtes victime d'une arnaque ?
Si vous avez signé un devis suspect ou avez été victime d'une arnaque, voici les démarches à suivre :
Dans les 14 jours : Exercez votre droit de rétractation
- Envoyez un courrier recommandé AR à l'entreprise
- Citez l'article L221-18 du Code de la consommation
- Aucune pénalité ne peut vous être appliquée
Si les travaux ont commencé mal
- Faire constater par huissier les malfaçons
- Signaler sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr)
- Porter plainte au commissariat en cas d'escroquerie
- Contacter la DGCCRF de votre département
- Saisir un médiateur de la consommation
Pour récupérer votre argent
- Opposition sur votre carte bancaire (si paiement récent)
- Action en justice (tribunal judiciaire)
- Assurance protection juridique si vous en avez une
Conclusion : Comment se protéger des arnaques PAC
Les arnaques aux pompes à chaleur sont malheureusement courantes, mais elles sont évitables si vous restez vigilant :
- Refusez tout démarchage téléphonique : c'est interdit
- Méfiez-vous des promesses "0€" : elles sont fausses
- Vérifiez toujours le RGE sur le site officiel
- Comparez 3 devis minimum avant de signer
- Prenez le temps de réfléchir : jamais de signature sous pression
En choisissant des artisans sérieux et vérifiés, vous bénéficierez d'une installation de qualité, de vraies économies d'énergie, et d'une tranquillité d'esprit pour les 15-20 prochaines années.
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FAQ : Arnaques devis pompe à chaleur
Comment savoir si un devis PAC est une arnaque ?
Un devis suspect présente souvent plusieurs signaux d'alerte : prix anormalement élevé (>20 000€ pour une PAC air-eau standard), absence de marque/modèle précis, numéro RGE non vérifiable, demande d'acompte supérieur à 30%, ou pression pour signer immédiatement. Comparez toujours avec 2-3 autres devis.
La PAC à 1€ existe-t-elle vraiment ?
Non, la "PAC à 1€" n'existe plus depuis 2021 et n'a jamais réellement existé. Les aides MaPrimeRénov' et CEE peuvent financer jusqu'à 60% du coût pour les ménages modestes, mais il reste toujours un minimum de 3 000€ à 5 000€ à votre charge. Toute promesse de "0€" est une arnaque.
Peut-on se rétracter après avoir signé un devis PAC ?
Oui, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après signature pour tout contrat conclu hors établissement (à domicile ou en ligne). Envoyez un courrier recommandé à l'entreprise en citant l'article L221-18 du Code de la consommation. Aucune pénalité ne peut vous être facturée.
Comment vérifier qu'un artisan est vraiment RGE ?
Rendez-vous sur france-renov.gouv.fr/annuaire-rge et recherchez l'entreprise par son nom ou numéro SIRET. Vérifiez que la qualification QualiPAC est active et non expirée. Méfiez-vous si l'installateur refuse de communiquer son numéro RGE ou si les informations ne correspondent pas.
Quel est le prix normal d'une pompe à chaleur en 2026 ?
Une PAC air-eau coûte entre 10 000€ et 18 000€ installation comprise. Les PAC air-air sont moins chères (3 000€ - 8 000€) mais ne bénéficient pas de MaPrimeRénov'. Si on vous propose une PAC air-eau à plus de 20 000€, demandez des justifications ou fuyez.
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